行史館作為一個銀行業的展館,擔負著企業文化和品牌的宣傳任務,也是員工企業文化培訓的場所,在設計上需要注重體驗感覺,這樣才能更好的感受文化的歷史的魅力,更能融入到員工的心里。賽凡策劃建議這樣來營造行史館的體驗感覺。
1.感覺體驗:感官的訴求目標是創造知覺體驗的感覺,它經由視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺。感官營銷可區分為公司與產品(識別)、引發顧客購買動機與增加產品的附加價值等。
2.情感體驗:情感訴求顧客內在的感情與情緒,目標是創造情感體驗,其范圍可以是一個溫和、柔情的正面心情、到歡樂、自豪甚至是激情的強烈的激動情緒。
3.創造性認知體驗:思考訴求的是智力,以創意的方式引起顧客的驚奇、興趣、對問題集中或分散的思考,為顧客創造認知和解決問題的體驗。
4.身體體驗和全部生活方式體驗:行動營銷的目標是影響身體的有形體驗、生活型態與互動。行動營銷通過增加他們的身體體驗,指出做事的替代方法、替代的生活型態、與互動,豐富顧客的生活。
5.社會特性體驗:關聯性包含感官、情感、思考、與行動等層面。關聯性超越私人感情、觀點、人格、個性,融合進“個人體驗”,而且與個人對理想自我、他人、或是文化產生關聯。