銀行的種類很多,隨著互聯網的發展,誕生了新的銀行類別—智慧銀行。智慧銀行是根據現代化的創新和科技成立的多媒體“無人銀行”。這銀行有什么不同的呢,下面小編就來為大家簡單介紹。
智慧銀行
智慧銀行是傳統銀行、網絡銀行的高級階段,是銀行企業以智慧化手段和新的思維模式來審視自身需求,并利用創新科技塑造新服務、新產品、新的運營和業務模式,實現規模經濟,提升有率和降低成本,達到有效的客戶管理和有效的營銷績效的目的。2018年4月20日,中國首家自己動手、自己做主的DIY智慧銀行在重慶解放碑開業。
智慧銀行的支撐平臺是智慧門戶。其主要特征是社會化、智能化和多樣化,目標是增強本行的核心競爭力,促進信息科技與業務發展的深度融合,推動業務創新、產品創新、服務創新、流程創新、管理創新,增強可持續發展能力,為社會公眾提供豐富、安全和便捷的多樣化金融服務。
智慧銀行的策劃需要像賽凡策劃那么有經驗有實力的公司來進行。
智慧銀行的管理模式
所有人都知道這一天會來,但誰也沒想到會來的這么快!踏進大門的一刻,完全震撼:
找不到一個保安,取而代之的是人臉識別的閘門和敏銳的攝像頭;
找不到一個大堂經理,取而代之的是也會微笑說話,對你噓寒問暖的機器人:
更找不到一個柜員,取而代之的是更有效率,懂你所要的智能柜員機:
這里沒有人,但90%以上現金及非現金業務都能辦理。復雜的,只需帶上耳機和眼鏡,遠程一對一。
智慧銀行與傳統銀行的優勢
1、提升金融業信息化水平
傳統的金融服務需要人與人面對面的交流和溝通,但是通過使用智能移動終端等科技手段,能廣泛提升服務的可觸達率和覆蓋率,實現智慧交互、智能感知。
智慧銀行已經成為銀行業發展必然趨勢,金融自助設備行業也進入加速“洗牌”階段,具備先進理念、先發經驗、自主研發能力的智慧銀行綜合解決方案企業,正在逐步主導市場。
2、科技進步加劇金融脫媒
當前的金融市場環境是客戶需求多元化、金融脫媒形勢下的跨界競爭。任何競爭,無外乎三個關鍵因素,一是掌握競爭的中心地帶位置;二是集中力量提高目標市場的資源配置效率;三是培育具有戰略價值決定性因素的資源。流程銀行建設要解決的首要問題,是要進行準確的銀行價值定位,為客戶提供綜合金融服務是商業銀行應對當前跨界競爭環境的重要選項。
3、降低客戶成本且提升安全便捷
降低客戶成本。新技術的誕生,既帶來效率的大幅提升,也帶來成本和費用的下降,能更好地解決信用融資中“信息不對稱、風險管理難”的困局。未來,商業銀行可以通過流程優化、技術更新、費用降低等方式降低成本,使客戶獲取價格合理的金融服務。
提升安全便捷性。金融的核心是風險,商業銀行需要不斷提升風險管理的能力。只有在保證安全的前提下才可以談體驗和便捷。所以,商業銀行應該探索運用基于大數據的實時智能風控系統給客戶提供安全的服務體驗,便捷的金融服務。
4、技術驅動調整客戶結構
首先,繼續加強智能網點的建設,未來,智能網點建設將是創造超預期客戶體驗的重要手段。智能網點通過建立在人工智能基礎上的大數據分析,構建“360度”全視角客戶畫像信息,幫助銀行完成從了解客戶、理解客戶、洞察客戶,到最終“掌控”客戶的過程,使隨時、隨地、隨心的金融服務成為可能,實現網點由交易結算向銷售服務轉型步伐。其次,借助新技術手段,繼續發展和挖掘新的數字渠道和新的移動應用,構建更多場景化服務形態,為客戶提供場景化的在線服務。另外,以改善用戶體驗為核心,繼續加強線上線下渠道融合,實現從O+O到O2O到O2再到O3的轉變,打造全方面的銀行和銀行外部生態體驗渠道。
賽凡策劃,充分考慮智慧銀行的特殊性和重要性,立足全新角度、運用全新思維,做出全新解讀,以多種手段、多種方法、多種理解做好智慧銀行的策劃。
通過上述介紹,大家對智慧銀行有了一定的了解吧。智慧銀行象征著我國多媒體又再次到達一個新高度的發展。大家聽到“無人銀行”會不會有心動去感受下呢?